REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Obecná ustanovení
Reklamační řád byl zpracován v souladu se zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník a zák. č. 634/1992 Sb., O ochraně spotřebitele, dále zák. č.513/1991 Sb., Obchodní zákoník, v platném znění a vztahuje se na spotřební zboží zakoupené v našem internetovém obchodě.

2. Záruční podmínky
Kupující je povinen si zásilku se zbožím při převzetí řádně zkontrolovat a prohlédnout. V případě mechanického poškození obalu je kupující povinen zkontrolovat stav tohoto zboží. Pokud bude při prohlídce zjištěno jeho poškození, je kupující povinen vyhotovit o tomto záznam za přítomnosti dopravce a převzetí odmítnout. . V případě odmítnutí zboží z důvodu poškození při přepravě bude kupujícímu zajištěn výrobek nový, a to bezplatně. Na pozdější reklamace způsobené během dopravy nebude brán zřetel. Před prvním použitím zboží je kupující povinen řádně prostudovat záruční podmínky včetně způsobu použití. V p řípadě užívání výrobku v rozporu s tím, co deklaruje výrobce na svém výrobku, nese kupující všechny důsledky, které mu tímto vzniknou, sám a jejich následná reklamace bude shledána neoprávněnou. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé opotřebením způsobeným obvyklým užíváním zboží, chybnou obsluhou, neodborným nebo neoprávněným zásahem, jakož i použitím, údržbou či instalací, které jsou v rozporu s návodem. Rovněž nebude záruka uznána v případě mechanického poškození vinou zákazníka, Za reklamaci se nepovažuje skutečnost, že dodaný výrobek se graficky odlišuje od nafoceného výrobku v době objednání a to za předpokladu, že výrobky mají stejné složení.

3. Záruční doba
Záruční doba je platná převzetím zboží kupujícím, tj. dnem uvedeným na dodacím listě, případně daňovém dokladu (faktuře). Zákonná záruční doba je obecně 24 měsíců u potravinářského zboží 8dní a u prodeje krmiv 3 týdny pokud zákon nestanoví jinak.

4. Vyřízení reklamace
Zákazník uplatní reklamaci poštou. Není-li uvedeno jinak, je místem pro uplatnění reklamace adresa vedoucího prodejce - Ing Svatopluk Goszler, Čížkrajice 47, 37401 Trhové Sviny. V případě zaslání vadného zboží k reklamaci přepravní službou - na vlastní náklady - na adresu prodejce, musí být zásilka viditelně označena nápisem “REKLAMACE” a obsahovat: reklamované zboží, kopii daňového dokladu nebo faktury, doklad o zaplacení zboží a dostatečné kontaktní údaje kupujícího (zpáteční adresa,případndě e-mailová adresa, tel.číslo). Zboží, které bude zasláno na náklady prodávajícího nebude přijato. V případě zaslání vadného zboží k reklamaci je kupující povinen předat zboží kompletní a ve vhodném obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům dodaného zboží. Prodejce není povinen přijmout k reklamaci zboží, nebude-li vhodně zabaleno. V případě neoprávněné reklamace bude zboží na náklady a riziko kupujícího zasláno na jeho uvedenou adresu, pokud nebude dohodnuto jinak. Reklamace, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.Prodávající vyrozumí o způsobu vyřízení reklamace kupujícího elektronickou poštou pokud se se zákazníkem nedohodne jinak.

5. Závěrečná ustanovení
Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době. Tento reklamační řád je polatný od 1.3.2011. Změny reklamačního řádu vyhrazeny. Součástí tohoto Reklamačního řádu je Nákupní řád, v platném znění.